FAQ
UNTERNEHMEN COMPANY
Wer oder was ist NORTHGROUND? Who or what is NORTHGROUND?
NORTHGROUND ist ein digitales Produktstudio aus Rotenburg (Wümme), Niedersachsen. Wir beraten und entwickeln in fünf Bereichen: eCommerce, individuelle Software, KI und Automatisierung, Workflows sowie Online-Marketing — für Kunden und in Form eigener Produkte. Eingetragen als Northground UG (haftungsbeschränkt) beim Amtsgericht Walsrode, HRB 213649. NORTHGROUND is a digital product studio based in Rotenburg (Wümme), Lower Saxony, Germany. We consult and build in five areas: eCommerce, custom software, AI and automation, workflows and online marketing — for clients and as our own products. Registered as Northground UG (haftungsbeschränkt) at the Walsrode district court, HRB 213649.
Was bedeutet der Name NORTHGROUND? What does the name NORTHGROUND mean?
North steht für die Richtung — wie der Nordstern, an dem man sich seit Jahrhunderten orientiert. Ground steht für das Fundament, auf dem alles steht. Zusammen ist das unser Anspruch an jedes Projekt: eine klare Richtung und eine Basis, die auch in Jahren noch trägt. North stands for direction — like the North Star that people have navigated by for centuries. Ground stands for the foundation everything rests on. Together, that is our standard for every project: a clear direction and a base that still holds years from now.
Wofür steht „Products. Platforms. Solutions."? What does "Products. Platforms. Solutions." stand for?
Für die drei Ebenen unserer Arbeit: Products sind eigene und für Kunden entwickelte Produkte — Apps, Tools, Software. Platforms sind die Systeme, auf denen Geschäft läuft — Shops, Marktplätze, Integrationen. Solutions ist alles, was ein konkretes Problem löst — von der KI-Automatisierung bis zur Marketing-Strategie. For the three levels of our work: Products are things we build — apps, tools, software — for ourselves and for clients. Platforms are the systems business runs on — stores, marketplaces, integrations. Solutions is everything that solves a concrete problem — from AI automation to marketing strategy.
Warum sollte ich mit einem jungen Unternehmen arbeiten? Why work with a young company?
Ehrliche Antwort: Sie bekommen kurze Wege, volle Aufmerksamkeit und moderne Technik ohne Altlasten — dafür noch keine lange Referenzliste. Deshalb setzen wir auf ein kostenloses Erstgespräch und klar umrissene erste Projekte, bei denen Sie das Risiko klein halten und wir uns beweisen können. Honest answer: you get short paths, full attention and modern technology without legacy burdens — but not yet a long reference list. That is why we rely on a free first call and clearly scoped initial projects that keep your risk small and let us prove ourselves.
PROJEKTE & PREISE PROJECTS & PRICING
Was kostet ein Projekt? What does a project cost?
Das hängt vom Umfang ab. Kleinere Automatisierungen und Erweiterungen beginnen im niedrigen vierstelligen Bereich, komplette Shops oder individuelle Anwendungen liegen entsprechend darüber. Nach dem kostenlosen Erstgespräch erhalten Sie eine konkrete, belastbare Zahl. It depends on scope. Smaller automations and extensions start in the low four figures, complete stores or custom applications are above that. After the free first call you receive a concrete, reliable figure.
Festpreis oder nach Aufwand? Fixed price or time & material?
Beides ist möglich. Klar umrissene Projekte setzen wir bevorzugt zum Festpreis um. Offene Vorhaben laufen nach Aufwand — mit monatlicher Übersicht über die geleisteten Arbeiten. Both are possible. Clearly scoped projects are preferably delivered at a fixed price. Open-ended work runs on time & material — with a monthly overview of the work performed.
Was bekomme ich am Ende übergeben? What do I get at handover?
Alles, was Sie für den Betrieb benötigen: das fertige Produkt, sämtliche Zugänge, den Code und eine Dokumentation. Nach vollständiger Bezahlung erhalten Sie das Nutzungsrecht an allem, was wir für Sie entwickelt haben. Details regeln die AGB. Everything you need to operate: the finished product, all access credentials, the code and documentation. After full payment you receive the usage rights to everything we developed for you. Details are covered in our terms.
Wie schnell kann ein Projekt starten? How quickly can a project start?
Das Erstgespräch meist innerhalb weniger Tage, der Projektstart je nach Auslastung typischerweise innerhalb von zwei bis vier Wochen. Kleinere Aufgaben lassen sich oft kurzfristiger einschieben — fragen Sie einfach. The first call usually within a few days, project start typically within two to four weeks depending on capacity. Smaller tasks can often be slotted in sooner — just ask.
Übernehmt ihr bestehende Projekte, Shops oder Kampagnen? Do you take over existing projects, stores or campaigns?
Ja. Bestehenden Code, laufende Shops und aktive Kampagnen analysieren wir zuerst und übernehmen sie dann — inklusive einer ehrlichen Einschätzung, was erhalten bleiben kann und was erneuert werden sollte. Yes. We first analyse existing code, running stores and active campaigns, then take them over — including an honest assessment of what can stay and what should be renewed.
ZUSAMMENARBEIT WORKING TOGETHER
Wie läuft das Erstgespräch ab? How does the first call work?
Kostenlos und unverbindlich, etwa 30 Minuten, per Videocall oder Telefon. Sie schildern Ihr Vorhaben, wir stellen Fragen und geben eine ehrliche Einschätzung — inklusive der Empfehlung, wenn ein anderer Anbieter besser passt. Free and non-binding, about 30 minutes, via video call or phone. You describe your plans, we ask questions and give an honest assessment — including a recommendation if another provider fits better.
Arbeitet ihr remote oder vor Ort? Do you work remotely or on-site?
Beides. Projekte laufen standardmäßig remote mit regelmäßigen Abstimmungen. Workshops und Schulungen finden auf Wunsch bei Ihnen vor Ort statt. Unser Sitz ist Rotenburg (Wümme), Niedersachsen. Both. Projects run remotely by default with regular check-ins. Workshops and training take place on-site on request. We are based in Rotenburg (Wümme), Lower Saxony, Germany.
Für wen arbeitet ihr? Who do you work with?
B2B: Händler, Hersteller, Startups und Mittelstand. Entscheidend ist weniger die Unternehmensgröße als das Vorhaben — überzeugt uns das Projekt, arbeiten wir gern daran. B2B: retailers, manufacturers, startups and mid-sized companies. What matters is less the company size than the project — if it convinces us, we are glad to work on it.
Betreut ihr Projekte auch nach dem Launch? Do you support projects after launch?
Ja, auf Wunsch: Wartung, Support und Weiterentwicklung. Ebenso können Sie das Projekt intern oder mit einem anderen Partner weiterführen — die Übergabe ist darauf ausgelegt. Yes, on request: maintenance, support and further development. You can just as well continue in-house or with another partner — the handover is designed for that.
Wie haltet ihr es mit dem Datenschutz in Projekten? How do you handle data protection in projects?
DSGVO-Konformität ist Teil jedes Projekts: datensparsame Architektur, Tracking nur mit sauberem Consent-Management, KI-Einsatz unter Berücksichtigung von DSGVO und EU AI Act. Auf Wunsch inklusive der Unterlagen für Ihre eigene Datenschutz-Dokumentation. GDPR compliance is part of every project: data-minimal architecture, tracking only with proper consent management, AI use considering GDPR and the EU AI Act. On request including material for your own privacy documentation.
ECOMMERCE & SHOPS ECOMMERCE & STORES
Shopify oder Shopware — was ist besser? Shopify or Shopware — which is better?
Ehrliche Antwort: Es kommt auf Ihren Fall an. Shopify ist schnell startklar, wartungsarm und stark im D2C-Bereich. Shopware bietet mehr Flexibilität, deutsche B2B-Stärken und volle Datenhoheit. Wir beraten anbieterunabhängig — und sagen Ihnen auch, wenn Ihre aktuelle Lösung völlig ausreicht. Honest answer: it depends on your case. Shopify is quick to launch, low-maintenance and strong for D2C. Shopware offers more flexibility, German B2B strengths and full data sovereignty. We advise vendor-independently — and will also tell you if your current solution is perfectly sufficient.
Lohnen sich Marktplätze wie Amazon, OTTO oder Kaufland? Are marketplaces like Amazon, OTTO or Kaufland worth it?
Als zusätzlicher Kanal oft ja: Reichweite ohne eigenen Traffic-Aufbau. Aber Marge, Gebühren und Abhängigkeit müssen einkalkuliert werden. Unsere Empfehlung: Marktplätze als Baustein neben dem eigenen Shop — nicht als einziges Standbein. Die technische Anbindung übernehmen wir. As an additional channel, often yes: reach without building your own traffic. But margin, fees and dependency must be factored in. Our recommendation: marketplaces as one building block alongside your own store — not as the only pillar. We handle the technical integration.
Können wir unseren Shop erneuern, ohne Rankings zu verlieren? Can we relaunch our store without losing rankings?
Ja — wenn der Umzug geplant wird. Dazu gehören ein vollständiges Redirect-Konzept, die Übernahme der URL-Strukturen oder saubere Weiterleitungen, Erhalt der Meta-Daten und ein Monitoring nach dem Go-live. Ranking-Verluste entstehen fast immer durch ungeplante Migrationen. Yes — if the migration is planned. That includes a complete redirect concept, keeping URL structures or clean forwarding, preserving meta data and monitoring after go-live. Ranking losses almost always come from unplanned migrations.
Baut ihr auch B2B-Shops? Do you build B2B stores?
Ja. Kundenindividuelle Preise, Kundengruppen, Angebots- und Freigabeprozesse, ERP-Anbindung — B2B-Commerce hat eigene Anforderungen, und genau dafür sind Systeme wie Shopware stark. Wir kennen beide Welten, B2C und B2B. Yes. Customer-specific pricing, customer groups, quote and approval processes, ERP integration — B2B commerce has its own requirements, and systems like Shopware are strong exactly there. We know both worlds, B2C and B2B.
KI & AUTOMATISIERUNG AI & AUTOMATION
Wir wissen nicht, ob KI bei uns Sinn ergibt — helft ihr trotzdem? We do not know if AI makes sense for us — can you still help?
Genau dafür ist die Potenzialanalyse gedacht: Wir analysieren Ihre Abläufe und zeigen, wo KI sich rechnet — und wo nicht. Fällt das Ergebnis negativ aus, sagen wir das ebenso klar. Die Analyse gehört Ihnen; die Umsetzung können Sie mit uns oder unabhängig davon angehen. That is exactly what the potential analysis is for: we analyse your processes and show where AI pays off — and where it does not. If the result is negative, we say so just as clearly. The analysis is yours; implementation can happen with us or independently.
Welche Prozesse eignen sich für KI-Automatisierung? Which processes are suited for AI automation?
Als Faustregel: alles, was wiederkehrend, regelbasiert und text- oder datenlastig ist. Typische Kandidaten: Produktdaten anlegen und pflegen, Support-Anfragen vorqualifizieren, Berichte und Auswertungen erstellen, Daten zwischen Systemen abgleichen, Dokumente zusammenfassen. Was täglich Stunden kostet und keinem festen Schema folgt, prüfen wir in der Potenzialanalyse. Rule of thumb: anything recurring, rule-based and text- or data-heavy. Typical candidates: creating and maintaining product data, pre-qualifying support requests, generating reports, syncing data between systems, summarising documents. Whatever costs hours daily gets checked in the potential analysis.
Ist KI-Einsatz überhaupt DSGVO-konform möglich? Can AI be used in a GDPR-compliant way at all?
Ja — mit der richtigen Architektur. Je nach Fall heißt das: EU-Hosting, Auftragsverarbeitungsverträge mit den Modell-Anbietern, Datenminimierung vor dem Modell-Aufruf oder komplett lokal betriebene Modelle, bei denen keine Daten das Haus verlassen. Welche Variante passt, hängt von Ihren Daten ab — das klären wir vor der Umsetzung. Yes — with the right architecture. Depending on the case: EU hosting, data processing agreements with model providers, data minimisation before the model call, or fully locally hosted models where no data leaves the building. Which variant fits depends on your data — we clarify that before implementation.
Cloud-KI oder lokales Modell — was ist besser? Cloud AI or local model — which is better?
Cloud-Modelle (Claude, GPT) liefern die höchste Qualität und sind sofort einsatzbereit. Lokale Modelle (etwa über Ollama) geben volle Datenkontrolle und feste Kosten, brauchen aber eigene Hardware und liefern je nach Aufgabe weniger Qualität. Oft ist die Antwort hybrid: sensible Daten lokal, der Rest in der Cloud. Cloud models (Claude, GPT) deliver the highest quality and work immediately. Local models (e.g. via Ollama) give full data control and fixed costs, but need your own hardware and may deliver less quality depending on the task. The answer is often hybrid: sensitive data locally, the rest in the cloud.
Ersetzt KI unsere Mitarbeiter? Will AI replace our employees?
Nüchtern betrachtet: KI ersetzt Routine, nicht Verantwortung. Gut eingesetzte Automatisierung nimmt Teams die Arbeit ab, die niemand vermisst — Abtippen, Abgleichen, Zusammenfassen — und schafft Zeit für das, was Urteilsvermögen braucht. Unsere Projekte zielen auf Entlastung, nicht auf Ersatz. Soberly: AI replaces routine, not responsibility. Well-deployed automation takes over the work nobody misses — retyping, reconciling, summarising — and frees time for what requires judgement. Our projects aim at relief, not replacement.
ONLINE-MARKETING ONLINE MARKETING
Was ist GEO — und brauchen wir das? What is GEO — and do we need it?
GEO (Generative Engine Optimization) macht Inhalte in KI-Antworten sichtbar — bei ChatGPT, Perplexity oder Googles KI-Übersichten. Ein wachsender Teil der Suchanfragen wird heute dort beantwortet, ohne dass eine Website besucht wird. Wenn Ihre Kunden nach Ihren Produkten oder Leistungen suchen: ja, das brauchen Sie. GEO (Generative Engine Optimization) makes content visible in AI answers — in ChatGPT, Perplexity or Google's AI overviews. A growing share of searches is answered there today without anyone visiting a website. If your customers search for your products or services: yes, you need it.
Wie lange dauert es, bis SEO wirkt? How long does SEO take to work?
Ehrliche Antwort: erste messbare Effekte nach drei bis sechs Monaten, substanzielle Ergebnisse meist nach sechs bis zwölf — abhängig von Ausgangslage und Wettbewerb. Wer Ihnen Platz 1 in vier Wochen garantiert, verkauft Ihnen etwas anderes als SEO. Honest answer: first measurable effects after three to six months, substantial results usually after six to twelve — depending on starting position and competition. Anyone guaranteeing you rank 1 in four weeks is selling you something other than SEO.
SEO oder SEA — womit sollten wir anfangen? SEO or SEA — where should we start?
Meist mit beidem, aber unterschiedlich gewichtet: SEA liefert sofort Sichtbarkeit und — mindestens genauso wertvoll — echte Daten darüber, welche Suchbegriffe konvertieren. Diese Erkenntnisse fließen ins SEO, das parallel das langfristige Fundament aufbaut. Mit wachsendem organischem Traffic lässt sich das Werbebudget dann gezielt zurückfahren. Usually both, weighted differently: SEA delivers immediate visibility and — at least as valuable — real data on which search terms convert. Those insights feed into SEO, which builds the long-term foundation in parallel. As organic traffic grows, ad budget can be reduced deliberately.
Welches Werbebudget brauchen wir für den Anfang? What ad budget do we need to start?
Für aussagekräftige Tests empfehlen wir je nach Branche ein monatliches Budget im mittleren drei- bis niedrigen vierstelligen Bereich über mindestens zwei bis drei Monate — darunter liefern die Daten kaum belastbare Erkenntnisse. Konkrete Zahlen nennen wir nach einem Blick auf Markt und Wettbewerb. For meaningful tests we recommend, depending on the industry, a monthly budget in the mid three to low four figures over at least two to three months — below that, the data rarely yields reliable insights. We give concrete numbers after looking at your market and competition.
Woran erkennen wir, dass unsere Website einen Relaunch braucht? How do we know our website needs a relaunch?
Typische Signale: Die Seite ist älter als vier, fünf Jahre, auf dem Smartphone unbequem, lädt spürbar langsam, das CMS bekommt keine Updates mehr, oder Rankings und Anfragen stagnieren trotz gutem Angebot. Treffen zwei oder mehr Punkte zu, lohnt eine Analyse — die machen wir, bevor wir irgendetwas empfehlen. Typical signals: the site is older than four or five years, uncomfortable on smartphones, noticeably slow, the CMS no longer receives updates, or rankings and inquiries stagnate despite a good offering. If two or more apply, an analysis is worthwhile — we do that before recommending anything.
Sind eure Marketing-Verträge langfristig bindend? Are your marketing contracts long-term?
Nein. Laufende Marketing-Betreuung ist monatlich kündbar — keine Knebelverträge. Budgets werden transparent abgerechnet, mit monatlichem Reporting über die Zahlen, die zählen. No. Ongoing marketing support is cancellable monthly — no lock-in contracts. Budgets are billed transparently, with monthly reporting on the numbers that matter.
APPS & EIGENE PRODUKTE APPS & OWN PRODUCTS
Was für Apps entwickelt NORTHGROUND? What kind of apps does NORTHGROUND build?
Erweiterungen für den Shopware Store sowie eigene Tools und Plattformen — entstanden aus echten Anforderungen unserer Projekte. Die erste App ist aktuell in Entwicklung; Details erscheinen auf unserer Apps-Seite. Extensions for the Shopware Store as well as our own tools and platforms — born from real requirements in our projects. The first app is currently in development; details will appear on our apps page.
Bekommen wir Support für eure Apps? Do you provide support for your apps?
Ja — und zwar direkt vom Entwicklerteam, nicht aus einer Ticket-Warteschlange. Dazu gehören laufende Updates für neue Shopware-Versionen, klare Dokumentation und eine FAQ zu jeder App. Yes — directly from the development team, not from a ticket queue. That includes ongoing updates for new Shopware versions, clear documentation and an FAQ for every app.
Passt ihr eure Apps an individuelle Anforderungen an? Do you adapt your apps to individual requirements?
Auf Anfrage ja. Wenn eine App fast passt, aber eine Funktion fehlt, sprechen Sie uns an — sinnvolle Erweiterungen fließen oft in die App selbst ein, individuelle Sonderlösungen setzen wir als Projekt um. On request, yes. If an app almost fits but a feature is missing, talk to us — sensible extensions often flow into the app itself, individual custom solutions are delivered as a project.
Frage nicht dabei?
Question not covered?
Schreiben Sie uns — Sie erhalten eine persönliche Antwort. Write to us — you will receive a personal reply.
hello@northground.eu →